כמה והאם צריך להשקיע במותג?

מהו מותג? המותג הינו שם שנבחר על ידי הארגון, לייצג את הרעיון אל מול העולם הצרכני. מהו לוגו? אותו שם שבחרנו וצריך לדבר אל העיניים של הצרכן. חשובים מאוד הגופן והלוגו שיהיה קריא, חשובים לא פחות הצבעים והאיור/ תמונה, שיהיו קליטים ושייתנו מסר פשוט וקולע.

האם המותג הוא שם החברה או המוצר? התשובה יכולה להיות כול התשובות נכונות, מהסיבה שמדובר באסטרטגיה של אותו ארגון, מה הם רוצים להעביר לקהל היעד. האם החברה תעמוד ב'פרונט' או שמדובר במוצר דגל של החברה שכולם צריכים לשמוע ולצרוך. לכול רעיון כזה צריך לכלול את כול השיקולים ואין תשובה ברורה וחד משמעית. מה שברור הוא שלא משנה מה תהיה הבחירה, צריך ללכת איתה עד הסוף, להיות יצירתיים ולמצוא את הבידול מול המתחרים, לתת מסר קצר וקליט שזהו הדבר הבא, ושבלעדיו יהיה קשה או שבעזרתו יהיה טוב יותר. אם בחרנו את שם החברה כמותג, זה מעט יגביל אותנו בהמשך כי נצטרך למתג מחדש כול מוצר שיצא מבלי לקשר אותו פיזית לחברה, מותגי משנה עלולים להשפיע לרעה על שם החברה.

מותג הוא למעשה קבוצה של מחשבות ורגשות, חיוביות או שליליות, של קהל המטרה כלפיו. כלומר, זה לא משנה מה אני חושב על המותג שלי וכמה שהוא טוב בעיניי, אלא מה חושב ומרגיש קהל המטרה כשהוא רואה/ שומע את שם המותג. בסופו של דבר המותג הוא זה שעוזר לצרכן להחליט אם לבחור ולצרוך אותו.

ישנם מספר חוקים שהם די מוכחים וניתן להסתמך עליהם כאשר יוצאים החוצה עם מותג חדש :

• חוק הצמצום – כאשר בוחרים שם למותג רצוי שהוא ישמור על המסר שלו מההתחלה ועד הסוף. ברגע שלצרכנים יש מחשבות ואסוציאציות חיוביות על המותג שלנו, זה לא יהיה נכון להתרחב בליין חדש של מוצרים על אותו שם. כי שם אחד שווה מקצועיות והתמחות אחת, וכאשר מתרחבים ומנסים להגיע לשווקים נוספים ההתמקצעות יורדת וגם בעיני הצרכן.
• חוק הפומביות – בניית שם המותג לא נעשה כבר מן ההתחלה על ידי פרסום, אלא על ידי העלאת רמת המודעות דרך חשיפה פומבית, כמו יחסי ציבור, ראיונות וכתבות בעיתונות הרלוונטית ובטלוויזיה. בצורה זו גם חוסכים יותר. הפרסום יהיה נכון יותר לשימור המודעות ולשמירת חוסנו של המותג.
• חוק המילה – חובה לשאוף לבעלות על מילה אחת במוחו של הצרכן. כדי לבחור במילה המסוית צריך לעשות סקר מתחרים ולבדוק איז תחום רגשי למשל איננו תפוס ולטעון עליו בלעדיות על ידי זה שאנחנו הראשונים, וכך מוחו של הצרכן כאשר הוא ישמע או יראה את המותג מייד יחשוב על אותו רגש או תחושות.
• חוק האיכות – זו חובה לכול מוצר או חברה שרוצה להיות שם דבר. זה לא יכול להיות לעולם הדבר היחיד שיביא להצלחה, אבל זו ההתחלה ובלעדיה אין כלום.
• חוק הענף – כאשר המותג כבר בעמדה של מוכר ומוביל בענף, מעתה יש לתת חשיבות רבה יותר דווקא למיצוב הענף ולא רק למותג. כי אם אין תחרות זה אומר שאנחנו לבד בשוק וזה אומר שכנראה אין שוק, אחרת אחרים היו מנצלים את ההזדמנות להרוויח גם םרוסה מהעוגה. תחרות זה חובה ואסור להשמיץ אף אחד מהמתחרים או להרסו קליל, זה יחזור כמו בומרנג.
• שם גנרי – זו למעשה מטרת המותג. אנחנו רוצים שהשם של המותג שלנו יצא מפיו של הצרכן גם כשהוא הולך למתחרה. דוגמה יפה לכך היא פלאפון כשם גנרי לסלולאר כי הוא היה הראשון, כמו 'רולר בלייד' וכמו 'אולטרסול'.
• חוק העקביות – זה מדד לכול הצלחה. אי אפשר בלי להיות עקבי, כי בניית מותג לוקחת זמן וחינוך.

בניית המותג חשובה לכול הענפים, הן למוצרי הצריכה והן לחברות ההיטק שמתעסקות בעיקר בשיווק B2B .

התובנות שכתבתי כאן נלקחו מהספר ' 22 חוקי הברזל של בניית מותג ' מהוצאת מטר.